0180 Betreiber
Montag, 31. August 2009
Hinter jeder 0180 Nummer steckt ein Betreiber. Schließlich muss, wie der Name schon sagt, die Servicenummern von einem betrieben werden, der dazu auch in der Lage ist. Eine 0180-Nummer, die nicht funktionsfähig ist, kann nicht betrieben werden. Was nützt es denn, wenn man auf jedes Werbeplakat eine 0180 Rufnummer als Kontakthotline schreibt, aber der Anrufer nicht durchkommt oder gar ein Besetztzeichen hört. Dann ist die gesamte Kampagne vollkommen sinnlos und es besteht die Gefahr, dass man auf den Kosten sitzen bleibt. Wer aber möchte das schon von uns? Niemand. Aus diesem Grund sucht man sich einen vernünftigen 0180 Betreiber, der nicht nur kompetent ist, sondern das Geschäft mit Servicenummern seit einigen Jahren am Markt betreibt. Solchen Anbietern vertraue ich eher als Hans Herrmann aus Klein Kleckersdorf. Gerade wenn man eine große Werbekampagne plant, alles vorbereitet, sich monatelang Gedanken über den Ablauf macht, ein großes Budget aufwendet, dann kann doch die Aktion nicht an dem 0180 Betreiber scheitern. Der Betreiber soll die Einrichtung der 0180 Nummer übernehmen, die technischen Erforderlichkeiten bereitstellen und dafür sorgen, dass alles reibungslos funktioniert. Auch wenn man sich auf seinen Betreiber verlassen kann, ein Test sollte man unter allen Umständen immer im Vorfeld durchführen. Dazu lässt man einfach mal ein paar Leute auf der 0180 Nummer fast gleichzeitig anrufen. Dann sieht man bzw. hört man ja, wo die Anrufer hingeleitet werden, ob die Telefone klingeln, ob die Absenderkennung eingestellt ist usw. Solche Sachen sollten vor jedem Kampangenstart vom verantwortlichen Marketingleiter getestet werden. Nichts ist schlimmer, als wenn der Roll-Out erfolgt ist und nichts funktioniert. Dann kann man sich zwar immer noch an dem 0180 Betreiber Schadhaft halten, aber die Kampagne ist trotzdem verpufft.
