01805 Line
Sonntag, 26. April 2009
Die Amerikanisierung unserer Sprache schreitet in großen Schritten voran. Spricht man mit Jungendlichen auf dem Schulhof, dann begegnen einem Begriffe, von denen man noch nie etwas gehört hat. Dissen ist so ein neues Wort. Wenn man jemanden disst, dann ist dieser Außen vor, also nicht in der Gruppe dabei. Die Uncoolen werden also alle gedisst. Nun scheiden sich die Geister, ob diese neuen Wortbildungen nun eine Bereicherung oder eher eine Verschlechterung für unsre Sprache ist. Diese Frage kann wohl erst in ein paar Jahren beantwortet werden. Fakt ist bis dahin, dass die Amerikanisierung unserer Sprache nicht mehr aufzuhalten ist. So findet man nicht nur auf dem Schulhof neue Wortkreationen, sondern auch in unseren täglichen Leben wird man damit konfrontiert. In der Wirtschaft aber ganz besonders. Da diese in einer globalisierten Welt ohnehin Mehrsprachig funktioniert, ist es nichts Außergewöhnliches, wenn man amerikanische Begriffe in unserer Sprache wiederfindet. Nehmen wir beispielsweise den Servicebereich. Da reden wir heute selbstverständlich über eine Hotline. Auf einer Hotline kann man anrufen und Fragen stellen. Die ersten Hotlines gab es in Amerika. Dort sind insbesondere die kundenfreundlichen 0800 er Hotlines in Thema. In Deutschland setzen viele Unternehmen auf 01805 Lines, also auf eine Telefonleitung zum Call Center des Unternehmens. Und da habe wir den nächsten Begriff: Call Center. Diese wahren früher Vermittlungsstellen. Eine 01805 Line endet heute in den meisten Fällen in einem Call Center. Die 0180 Line verbindet also Anrufer mit dem Servicecenter. In der Wirtschaft haben wir uns bereits an die angelsächsischen Termini gewöhnt. Jeder Verbraucher kann heute mit einer Hotline und einem Call Center etwas anfangen. Vor 20 Jahren war das noch nicht der Fall. Der wussten lediglich die Amerikareisenden was eine Hotline ist. Der Mensch entwickelt sich eben weiter.
