0900: Bundesnetzagentur
Sonntag, 27. August 2006
Ist man auf einen Rückruf via 0900-Nummer reingefallen, dann kann eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur in Bonn weiterhelfen. Allerdings läuft die Bearbeitung der Beschwerden meist nach dem gleichen Muster ab. Als erstes erhält man eine Eingangsbestätigung und dann wird Mitteilung gemacht, daß die Nummer abgeschaltet wurde. Ebenso darf der Betreiber dieser Nummer kein Inkasso durchführen. Der Anrufer muß also den geforderten Betrag nicht zahlen. Schwierig wird es jedoch, wenn man eine 0900-Nummer von seinem Prepaidhandy aus angerufen hat. Hier wird der Betrag automatisch von der Prepaidkarte abgebucht. Der Kunde muß sich dann an seinen Mobilfunkanbieter wenden und dort versuchen, daß sein Guthaben um diesen Betrag wieder aufgeladen wird.
Quelle: VB
