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01805 Nummer einrichten Telefonanlage

admin — Thu, 04 Mar 2010 14:21:51 +0000

Um eine 01805 Nummer auf einer Telefonanlage einrichten zu können, muss man erst eine Servicenummer 01805 über die Bundesnetzagentur erwerben. Wenn man dann nach gut einer Woche den Zuteilungsbescheid in der Hand hält, muss man diesen an einen 01805 Anbieter weiterleiten. Dies kann sowohl per Fax als auch per E-Mail erfolgen. Der Bescheid weist Sie als Besitzer der 01805 Nummer aus. Damit kann ihnen keiner mehr die 01805 Nummer wegnehmen. Sie können also ihre Werbung starten. 01805 Servicenummern werden nur entzogen, wenn man nicht gesetzeskonform handelt. Ruft man beispielsweise Verbraucher unberechtigt an und diese beschweren sich darüber, dann kann die Bundesnetzagentur unter Umständen schon mal die eine oder andere 01805 Nummer abschalten. Doch gehen wir mal davon aus, dass es zu einer solchen Abschaltanordnung nicht kommt und die 01805er Nummer ihren Zweck erfüllt, nämlich Anrufer auf die entsprechende Zielrufnummer weiterzuleiten.

Als Betreiber hat man hinsichtlich der Weiterleitung zwei Obligationen. Bei der einen erfolgt die Weiterleitung vor Ort. Dazu richtet man die 01805 Nummer auf der vorhandenen Telefonanlage ein. Der Call wird also über die 01805 zur Telefonanlage transportiert und dort an das interne Telefonsystem übergeben. Wir übergeben quasi den Anrufer an die Telefonanlage. In dieser Telefonanlage ist der hauseigene Routingplan, also die Verteilung der Anrufe auf die internen Ziele, hinterlegt.

Die zweite Möglichkeit besteht darin, dass man die Calls über unser Online-Steuerungstool verteilt. Mit Hilfe unseres Tools kann man festlegen, wer welchen Anruf zu welcher Tageszeit bekommen soll. Darüber hinaus kann man die Anrufverteilung so regeln, dass man auch ein Feiertagsrouting hinterlegen kann. Ist in einem Bundesland ein Feiertag, dann laufen sämtliche Call auf ein Ziel in Frankfurt weiter. Es geht kein Anruf verloren.

Schweinegrippe-Hotline wird stark genutzt

admin — Sun, 08 Nov 2009 00:00:00 +0000

Fast jeden Tag erreichen uns Nachrichten zur Schweinegrippe. Jeden kann es treffen. Gerade in der kalten Jahreszeit ist unser Immunsystem anfällig gegenüber Viren und Bakterien. Diese werden häufig von einem Menschen auf den anderen übertragen. Wer sich jeden morgen zur Arbeit mit Hilfe öffentlicher Verkehrsmittel auf den Weg machen muss, der sollte sich nicht von anderen Personen anhusten lassen. Unvermeidlich ist auch der Kontakt an Haltestangen und Handgriffen während der Fahrt. Nicht jeder bekommt einen Sitzplatz. Tausende von Menschen berühren diese Haltevorrichtungen. Vermeiden sollte man deshalb einen späteren Kontakt der Hände mit dem Gesicht. Wenn möglich sollten die Hände mehrmals am Tag gewaschen werden. Bei jedem aufsuchen einer Toilette, ist das Hände waschen Pflicht. In Amerika gibt es große Warnhinweise, wie man sich verhalten soll. Darüber hinaus findet man auf jedem Restroom, so heißen die Toiletten hier, ein Desinfektionsmittel für die Hände. Da die Amerikaner sehr gesundsheitsbewusst sind, wird von dieser Maßnahme reichlich Gebrauch gemacht. In Deutschland haben verschiedene Bundesländer eigene Hotlines zur Schweinegrippe eingerichtet. Diese werden insbesondere dahingehend kontaktiert, dass die Bürger wissen wollen, ob man sich gegen die Schweinegrippe impfen sollte oder nicht. Verwirrende Zeitungsmeldungen tun ihr übriges, um die Bürger zu verunsichern. So könnte eine Impfung beispielsweise unangenehme Folgen haben. Ein Anruf auf der Schweinegrippehotline ist daher empfehlenswert. Ich bin der Auffassung, dass man mit einem starken Immunsystem, einer vernünftigen Hygiene und mit wenig Stress die Schweinegrippe erfolgreich umschiffen kann. Letztendlich bleibt es jedem selbst überlassen, wie er sich vor der Schweinegrippe in Sicherheit bringt. Ich habe mit letzten Winter konsequent die Hände gewaschen, ausreichend Vitamine zu mir genommen und bin nicht ein einziges Mal erkältet gewesen.

Quelle Hotline steht nicht mehr still

admin — Mon, 02 Nov 2009 00:00:00 +0000

Am Sonntag begann der große Ausverkauf beim Versandhaus Quelle. Pünktlich um 6 Uhr standen im Online-Shop rund 18 Millionen Produkte mit einem Preisnachlass zwischen 10 und 30 Prozent zum Abverkauf bereit. Nach ein paar Stunden ging bereits der Quelle-Server in die Knie, weil tausende von Internetusern sich die Schnäppchenjagd nicht entgehen lassen wollten. Auch die Quelle-Bestellhotline lief hieß, denn viele Kunden wollten wissen, wie es beispielsweise mit Umtauschmöglichkeiten oder einem Rückgaberecht aussieht. So wie es aussieht, hat sich an den Rückgabemodalitäten bei beschädigter Ware nichts geändert. Sämtliche, über den Online-Shop erworbenen Waren können binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben werden. Bei einem Umtausch sieht es jedoch schlecht aus, weil Quelle aufgrund der Insolvenz keinen Warennachschub mehr von seinen Lieferanten erhält. Auch die seinerzeit beliebte Möglichkeit der Ratenzahlung gibt es nicht mehr. Die Ware muss binnen vierzehn Tagen bezahlt werden. Von Kreditkartenzahlung sollte man vernünftigerweise absehen. Erst die Ware, dann das Geld. Quelle ist schließlich insolvent. Wer noch einen Quellegutschein im Schrank liegen hat, sollte diese schnellstens einlösen. Allerdings wird der Wert des Gutscheins mit dem Warenbestellwert verrechnet.

Wer glaubt, mit der Insolvenz von Quelle sei seine Ratenzahlungspflicht erloschen, der täuscht sich gewaltig. Der Insolvenzverwalter wird jeden Euro von Ihnen einfordern. Die Forderungen gehören ohnehin den Banken und die werden sich schon um ihr Geld kümmern. Beim Lieferservice bleibt ebenfalls alles beim Alten. DHL hat die Auslieferung von Quelle-Produkten wieder aufgenommen. Wie lange es die Quelle-Hotline noch geben wird, können wir nicht beantworten. Informationen zum Abverkauf konnten wir bei einem Anruf auf der Hotline noch abrufen. Auch der 24-Stunden-Hotlineservice funktioniert noch wie gewohnt. Unter der 01805- 3100 kann man noch alles erfragen, was man möchte.

Audi-Kalender DTM 2010

admin — Wed, 28 Oct 2009 00:00:00 +0000

Audi baut nicht nur erfolgreich schöne und leistungsfähige Autos, sondern ist auch mit diesen sehr erfolgreich bei der DTM präsent. Ist es ist schon erstaunlich, welchen Wandel der Automobilhersteller aus Ingolstadt in den letzten zwanzig Jahren vollzogen hat. Ich kann mich noch gut an den alten Audi 80 und 100 erinnern. Mein Gott, was waren das für Schiffe. Zum Glück kam die Wende und viele dieser Gefährten fanden einen neuen Besitzer im Osten Deutschlands. Mit großen Eggerland-Transportern wurden besonders Audis in den Osten geschafft. Hier rissen sich alle um einen Audi aus dem Westen. Doch schnell wurde Audi durch andere Modelle ersetzt. Bald landeten Opel und VW in der Beliebtheitsscala der Ostdeutschen weit vorn. Audi geriet ins Hintertreffen und wurde aus meiner Erfahrung erst wieder so Ende der 90er Jahre wahrgenommen. Schöne neue Autos kamen auf den Markt. Egal ob der schnittige A3 oder der A8, Autos von Audi sind einfach eine Augenweide.

Eine Augenweide ist auch der Kalender, den Audi für alle Fans des DTM-Teams im Zeichen der vier Ringe aufgelegt hat. Fans finden hier die spektakulärsten Momente der diesjährigen Deutschen Tourenwagen Masters-Saison zusammengefasst in einem Kalender wieder. Vierzehn spektakuläre Aufnahmen zeigen die aufregendsten Momente der Rennserie 2009. Nach einem furiosen Sieg von Timo Scheider auf dem Hockenheimring konnte Audi zum zweiten Mal in Folge die DTM für sich entscheiden. Audi hatte damit einen Titel-Hattrick eingefahren. Für jeden Audi-Fan ist der Kalender 2010 ein Muss.

Wo kann man den Kalender bestellen? Der Kalender kann bis zum 11. Dezember 2009 unter der gebührenpflichtigen Bestellnummer 01805 003 156 angefordert werden. Einfach anrufen, Name und Andresse sowie die Anzahl der gewünschten Kalender hinterlassen. Der Versand erfolgt über die Firma quattro GmbH, c./o. Dohmen Solutions GmbH & Co. KG, Robert-Bosch-Str. 21-23, 85748 Garching. Der Kalender kostet 22,00 Euro. Zusätzlich werden 4,90 Euro Versandkosten berechnet.

Dell Hotline – 01805 / 22 44 65

admin — Mon, 05 Oct 2009 00:00:00 +0000

Fast jeder, der was mit Rechnern, Online oder mit Programmierung zu schaffen hat, ist im Besitz eines Dell Produktes. Als Michael Dell seinerzeit das Internetunternehmen Dell gründete, standen die traditionellen Hersteller Kopf. Bei Dell konnte man sich einen Rechner nach Bedarf zusammenstellen. Alles erfolgte online. Man konnte seine Speicherplätze und Grafikkarten auswählen. Dell baute alles zusammen und wenige Tage später stand der fertige Rechner nebst Drucker und Dell-Monitor vor der Tür. Heute läuft das bei Dell immer noch so. Nur hat sich das Geschäft mehr auf Notebooks verlagert. Die Notebooks von Dell sind schön leicht und farbenfroh. Allerdings hat die letzte Bestellung meines Notebooks knapp vierzehn Tage gedauert. Ganz schön lang. Als das Notebook endlich vor mir stand, schaltete ich es an und wollte gleich damit arbeiten. Dann wollte ich den Drucker, auch bei Dell bestellt, installieren und zum Einsatz bringen. Leider hat die Installation nicht funktioniert. Also wendete ich mich mit meinem Problem an die Hotline. Ich wählte die 01805 – 22 44 65 und wartete und wartete und wartete. Bis man bei Dell mal jemand erreicht hat und sein Hardware-Problem lösen lassen kann, vergehen schon mal knapp 10 Minuten. So etwas nervt und sollte von Dell besser geregelt werden. Schließlich gibt es Servicenummern, die man bei einem hohen Anruferaufkommen auch auf weitere Call Center automatisch umleiten kann. So kann man die Wartezeit für die Anrufer extrem verkürzen. Hat man dann endlich einen Mitarbeiter an der Strippe, dann werden einem erst mal die ganzen Hausfrauenfragen gestellt, wie beispielsweise ob der Stecker drin ist, ob alles angeschlossen ist, was sehen sie, usw. Einfach nervig und zeitintensiv. Kann man dann endlich mal sein Problem und das, was auf dem Monitor zu sehen ist, beschreiben, dann kann es passieren, dass man von den Mitarbeitern keine befriedigende Antwort erhält, weil sie das auch nicht wissen. Hier könnte Dell noch nachbessern. Zufriedene Kunden kaufen schließlich immer wieder bei Dell.

Wirecard Bank Hotline – 01805 558 390

admin — Wed, 26 Aug 2009 00:00:00 +0000

Also dieses Internetbanking ist ja eine schöne Sache. Man setzt sich vor seinen Rechner, ruft die Seiten seiner Bank auf, kann seinen Kontostand einsehen und diverse Zahlungen oder sonstige Banksachen bequem von zu Hause aus erledigen. Viele tätigen ihre Banksachen auch von der Arbeit aus, aber das dürfte heute eigentlich schon normal sein. Solange wie die eigentliche Arbeit nicht darunter leidet, sollte man den Mitarbeitern die zehn Minuten am Tag ruhig gönnen. Ich persönlich nutze seit 1996 das Online-Banking Verfahren. Zu dieser Zeit steckte das Internetbanking noch in den Kinderschuhen, aber irgendwie fand ich diese Art des Zahlungsverkehrs ganz komfortabel. Selbst meine Eltern konnte ich nach einiger Zeit und nach einigen Vorführungen am Rechner davon überzeugen. Warum soll man stundenlang am Schalter stehen, wenn man seine Bankgeschäfte quasi vom Sofa aus erledigen kann?

Mittlerweile gibt es reine Internetbanken. Die bieten nur noch Zahlungsverkehr über das Internet an. Dies ist einerseits ein Vorteil, andererseits ein Nachteil. Denn in diesem Fall gibt es keine Filialen mehr, wo man sein Geld abholen kann. Insofern muss man immer diese lästigen Fremdgebühren der andern Banken bezahlen. Da kann eine Bargeldabhebung schon mal teuer werden. Ich bin jetzt bei der wirecard Bank. So bin ich ganz zufrieden, aber wenn ich Bargeld haben will, muss ich immer diese Gebühren zahlen. Wirklich nervig. Da fragt man sich, warum die wirecardbank nicht diesem Bankenverbund beitritt, wo man überall kostenlos Geld abholen kann. Zu erreichen ist die wirecard Bank nur über eine Hotline, weil es eben keine Filialen mehr gibt. So hat eben alles seine Vor- und Nachteile. Wer einen Bankberater der wirecard Bank erreichen will, der kann diese unter folgender kostenpflichtigen Rufnummer erledigen:

01805 – 558 390

14 Cent pro Minute aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkpreise abweichend.

Tomtom Hotline – 01805 00 38 42

admin — Fri, 14 Aug 2009 00:00:00 +0000

Endlich habe ich mich dazu entschlossen, mir ein Navigationssystem zuzulegen. Für meine sommerliche Ferienreise nach Süddeutschland, an den schönen Bodensee, wollte ich unbedingt ein solches Gerät in meinem Fahrzeug installiert wissen. Ich habe mich deshalb auf dem Markt einmal umgeschaut und die einzelnen Angebote genauer unter die Lupe genommen. Also habe ich mir die morgendliche Zeitungslektüre etwas näher angeschaut und die darin enthaltenen Beilagen gezielt nach einem vernünftigen und preiswerten Navigationsgerät durchsucht. Vom Preis her fiel mir das Gerät von der Firma tomtom ins Auge. Ich setzte mich dann an meinen Computer und begann zu recherchieren, lass diverse Testberichte und entschied mich dann zum Kauf des tomtom-Gerätes. Der Preis war vollkommen in Ordnung, so dass man wirklich nur zugreifen konnte. Noch am selben Tag habe ich das Gerät in meinem Auto installiert, auch das ging kinderleicht. Als alles fertig eingebaut war, habe ich dann das erste Ziel eingegeben und bin eine Runde durch Hamburg gefahren. Die Stimme ist sehr angenehm und die Wegbeschreibung war ebenfalls sehr präzise. Nur einmal habe ich nicht aufgepasst und habe eine Ausfahrt verpasst. Sofort wies mich mein neues Navigationsgerät auf diesen Fehler hin. Dann fand ich in der Beschreibung ein paar Hinweise, mit denen ich nicht besonders viel anfangen konnte. Also habe ich mir gedacht, ich teste doch gleich mal die Hotline von tomtom. Dazu habe ich schnell die 01805 Nummer in mein Telefon eingetippt. Wenige Sekunden später hatte ich auch sofort einen Call Center Mitarbeiter an der Strippe. Dieser verwendete einen etwas ostdeutschklingenden Dialekt. Wahrscheinlich befindet sich das CC vom tomtom irgendwo in MeckPom. Auf jeden Fall konnten mir der Kollege an der Hotline sämtliche Fragen schnell und kompetent beantwortet. Ich war rundherum zufrieden. Insofern ist der Kauf eines Navigationsgerätes von tomtom auch unter Berücksichtigung der Hotline zu empfehlen.

Hotline Nummer: 01805 – 00 38 42 (14 Cent/Min. dt. FN; Mobil abweichend)

Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:30 Uhr MEZ

Sixt Hotline – 01805/ 25 25 25

admin — Thu, 16 Jul 2009 00:00:00 +0000

Also die Hotline von Sixt funktioniert einfach perfekt. End Juli muss ich geschäftlich nach München und da benötige ich ein Fahrzeug, weil es vom Flughafen aus erst nach München und dann weiter nach Österreich geht. Ich wählte die Servicenummer der Sixthotline und wurde über eine aktive Anrufersteuerung (sprich: IVR-Menü) zu einem passenden Ansprechpartner durchgestellt. Da meine Daten in der Datenbank von Sixt bereits vorhanden sind, sollte ich nur noch den Anmiet- und Abgabetag sowie den Abgabeort nennen. Die Wagengröße nannte ich ebenfalls. Binnen zwei Minuten war meine Reservierung über die Hotline erledigt. Lange gewartet habe ich auch nicht, denn ich wurde ja durch das Anrufermenü perfekt vorqualifiziert. Auch wenn der erste Kontakt eine fragenstellende Computerstimme war, eine Wartezeit gab es in diesem Sinne nicht. Da kann man unter Umständen bei anderen Hotlines länger warten. Die paar Cent für die 01805-Nummer sind bei Sixt gut investiert, denn Wartezeiten gibt es nach meiner Erfahrung kaum. Wenn es schnell geht und alles zu meiner Zufriedenheit erledigt wird, bin ich gern bereit ein paar Cent für diesen Service zu zahlen. Man darf eben als Anrufer nicht zu lange in der Warteschleife hängen.

Da unsere Firma seit Jahren Kunde bei Sixt ist, verfügen wir sogar über eine Platin-Card. Das besondere an einer solchen Kundenkarte von Sixt ist, dass man automatisch in eine höhere Wagenklasse gestuft werden kann. Für das Upgrade müssen allerdings genügend Fahrzeuge in der nächsten Klasse vorhanden sein. Als Unterhemen kann man sich auch für eine Langzeitmiete entscheiden. Man hat keinen Stress, erhält immer die neuesten Fahrzeuge. In unserem Unternehmen bleiben die Fahrzeuge immer drei Monate im Bestand, dann erfolgt der Austausch gegen neue Fahrzeuge. So kann man jeden Hersteller in Ruhe testen. Auch dieser Vorgang wird unproblematisch über die Sixt Hotline 01805 – 25 25 25 abgewickelt.

Premiere Hotline – 01805/ 11 00 00

admin — Thu, 02 Jul 2009 00:00:00 +0000

Bald ist die fußballlose Zeit vorbei und wir können uns wieder auf die Bundesliga freuen. Die ersten Auslosungen hat es bereits gegeben und so tritt beispielsweise der SV Werder Bremen bei Union Berlin an, beides Clubs mit einer langen Tradition. Der Kartenverkauf für die kommende Saison hat ebenfalls bereits begonnen. So Großereignisse wie beispielsweise das Pokalendspiel Bremen gegen Leverkusen schaue ich mir ja auch gern an, allein schon wegen der überwältigen Kulisse des Berliner Olympiastadium. Wer jedoch kein Spiel verpassen will und trotzdem in der ersten Reihe sitzen möchte, der kann sich ja mal überlegen, ob nicht ein Premiere-Abo das richtige für ihn wäre. Bei dem Wort Abo hat so mancher von unserer Generation ein ungutes Gefühl, ist doch ein Abo immer mit einer gewissen Bindung verbunden. Bei Premiere kann man aber genau sagen, was man sehen möchte und kann so die monatlichen Abo-Kosten niedrig halten. Ein Freund von mir hat sich jetzt Premiere zugelegt. Da er nachts oft nicht schlafen kann, schaut er sich die tollen Filme auf Premiere an. Premiere liefert also nicht nur Fußball ins Haus sondern auch wirklich gute Filme. Die Bestellung von Premiere erfolgt über die Hotline. Diese ist von sieben bis vierundzwanzig Uhr besetzt. Wer also für einen eventuell verregnete Herbst vorsorgen möchte, der bestellt jetzt einen Premiere Zugang. Die Damen an der Hotline sind wirklich fix. Alle wichtigen Angaben werden notiert. Wenige Tage später hat man dann alle notwendigen Unterlagen im Briefkasten. Diese füllt man aus und sendet alles an Premiere zurück. Alles Weitere läuft quasi von selbst, nur dass man sich jetzt sein Fernsehprogramm selber aussuchen kann.

Quelle Hotline – 01805 / 31 00

admin — Tue, 30 Jun 2009 00:00:00 +0000

Die Turbulenzen um Quelle hat ja bestimmt jeder mitbekommen. Gibt es nun einen Massekredit oder nicht usw. waren die Schlagzeilen der letzten Tage? Der Kredit wird gereicht und Quelle kann seine überflüssigen Kataloge drucken. Im digitalen Zeitalter noch so viel Papier zu produzieren, ich weiß nicht. Vielleicht bestellen ja ein paar den ein oder anderen Artikel, aber die Zukunft ist das bestimmt nicht mehr. Die Fehler liegen nicht nur bei Quelle sondern im ganzen Konzern Arcandor begründet. Hier wurde einfach die neue Zeit verschlafen. Wer kauft noch eine Waschmaschine bei Quelle, wenn ich Elektromärkte mittlerweile an jeder Ecke der Stadt finde. Auch hier wird einem alles geliefert, was man sich liefern lassen möchte. Die ältere Generation, die noch das Blättern in einem Katalog als Ereignis der Woche empfindet, wird weniger und hat eigentlich auch alles. Welche Omi benötigt andauernd etwas Neues? Im Alter verkleinert man sich doch eher, denn schließlich kann man von dieser Welt nichts mitnehmen. Und außerdem schauen die Verbraucher in Zeiten von „Geiz ist geil“ extrem nach den Preisen. Dabei ist das Internet einen Segen und Fluch zugleich. Wer verkaufen will, muss seine Konkurrenten preislich unterbieten. Das schlägt sich auf die Marge nieder. Findet man den angebotenen Artikel im Netz günstiger angeboten als im Katalog, ist doch wohl klar, wo man dann seinen Einkauf tätigt. Hinzu kommt noch, dass der Verbraucher sich aufgrund der Medienberichte dreimal überlegt, ob er bei Quelle einen Kauf tätigt oder nicht. Denn wie so oft bei solchen Wahlkampfrettungsaktionen kann keiner dafür garantieren, dass es Quelle zum Jahresende noch gibt. Wir haben auf jeden Fall die Quelle Hotline getestet. Hier funktioniert alles reibungslos. Unter der 01805 – 31 00 stehen kompetente Mitarbeiter zur Bestellannahme bereit.