Schaut man sich das Impressum größer Firmen an, dann findet man dort immer eine Zentrale Rufnummer. Diese endet meist mit einer null. Dann kommen teilweise tausende von Nebenstellen. Wer solche Unternehmen mit Telefonanlagen ausrüstet, der kann viel Geld verdienen. Obwohl man heute auf virtuelle Telefonanlagen umstellt, lässt sich immer noch jede Menge Geld damit verdienen. Eine Service Zentral Nummer braucht man einfach.

Oft wollen die Teilnehmer auch nicht gestört werden, so dass gerade bei kleineren Firmen die Anrufe von einer Vorzimmerdame abgefangen werden müssen. Man stelle sich nur mal vor, dass ein Anrufer es nicht sein lassen kann und solange anruft, bis endlich jemand den Hörer abnimmt. In solchen Fällen kann man das Meeting vergessen. Und weil man in wichtigen Gesprächen nicht unterbrochen werden möchte, benötigt jede Firma eine Service Zentral Nummer. Wenn diese dann noch von einer netten Telefonstimme bedient wird, ist alles perfekt geregelt.

Die richtige Wartemusik kann die Anrufer übrigens auch beruhigen. Wenn sie ihre Service Zentral Nummer über uns einrichten lassen, dann richten wir ihnen gern eine schöne Wartemusik kostenlos ein. Die Wartemusik können sie auswählen, doch sollte man hier immer darauf achten, dass diese Gema-frei ist. Sonst kann es teuer werden.

Doch zurück zu Servicenummer für die eigene Firma. Eine solche Servicenummer kann als zentrale Rufnummer fungieren. Gerade in der Startphase wechselt die Firma oft ihren Standort. Dann muss man die Telefonanlage neu installieren lassen, dass kostet Geld. Dann bekommt man in der Regel eine neue Telefonnummer zugeteilt, wenn man den Ortsvorwahlbereich verlässt. Die neue Rufnummer muss unter Kunden und Geschäftspartnern bekannt gemacht werden, auch das kostet wieder Geld. Setzt man von Anfang an auf eine Servicerufnummer, kann man sich den ganzen Aufwand sparen. Und wie jeder weiß, ist so ein Umzug mit viel Stress und Kosten verbunden. Diese kann man zumindest im Telekommunikationsbereich der Firma durch eine Servicenummer minimieren. So hat man bei einem Umzug eine Baustelle weniger.

Ein Trend, der klar zu erkennen ist, immer mehr Firmen eröffnen ein Büro oder eine Niederlassung in Berlin. Dies bringt immerhin ein paar Arbeitsplätze in die Stadt. Die Nähe zur Politik ist für viele Unternehmen einfach wichtig. Damit das Büro Tag und Nacht erreichbar ist, kann man auf einen Telefonservice zurückgreifen. Dafür wird eine Servicerufnummer eingerichtet, die dann beliebig auf einen Telefonservicedienst weitergeleitet werden kann.

0900 Servicenummern sind also nicht mehr gratis, aber dafür kann man diese online bestellen und online verwalten. Für die Online-Verwaltung wird bei uns nichts berechnet. Verlangen andere 0900 Servicenummern Anbieter für jede Statistik ein paar Euro, haben unsere Kunden bei uns alles inklusive. So können auch Routingänderungen ohne Aufpreis so oft vorgenommen werden, wie diese notwendig sind.

Auf der Strecke blieb bei diesen ganzen Marketing- und Preiskampfaktionen der Kundenservice. Was habe ich schon geflucht, als der Wechsel von dem einen Anbieter zum anderen mal wieder nicht planmäßig funktioniert hatte und man tage ohne Telefon auskommen musste. Schlussendlich landete man immer wieder in der Serviceline des jeweiligen Unternehmens und nervte hier so lange, bis der Fehler behoben worden war. Ohne Servicelines wären die Unternehmen wohl kläglich gescheitert. Wo sollte man sein Frust denn sonst los werden, wenn nicht bei dem armen Mitarbeitern an der Serviceline? Mittlerweile hat sich der Markt ohnehin beruhigt und die Mitarbeiter der Servicelines arbeiten nach über zehn Jahren der Liberalisierung fast alle perfekt. Eine gute Serviceline kann einem das Leben schon wahnsinnig erleichtern.

Die Vorgehensweise einer Servicenummern Portierung ist ähnlich gehalten. Der Kunde erhält von uns ein Portierungsformular zugesandt. Dieses füllt er aus, trägt seine zu portierende Servicerufnummer ein und faxt alles an uns zurück. Nicht zu vergessen ist der Zuteilungsbescheid. Mit diesem Bescheid weist sich der Kunde als Besitzer der Servicerufnummer aus. Wir leiten dann das Portierungsformular an den derzeitigen Servicenummern Provider weiter und teilen diesem quasi mit, dass uns sein Kunde mit der Portierung der auf dem Formular angegebenen Rufnummer beauftragt hat. Jetzt kommt aber der schwierigste Teil, denn der Provider teilt uns dann wiederum mit, wann er die Rufnummer zur Portierung freigeben wird. Es gibt nämlich Anbieter, die mit ihren Kunden Laufzeitverträge abgeschlossen haben. So kann es sein, dass die gewünschte Servicenummer erst in drei Wochen oder schlimmstenfalls zum Jahresende auf unser Netz portiert werden kann. Solche Dinge sind ärgerlich, sollten aber niemanden vor einer Service Nummern Portierung abschrecken.