Einheitliche Servicenummer
Sonntag, 31. Dezember 2006
Die Bundesregierung schlägt vor, künftig eine einheitliche Servicenummer für Bürgeranfragen einzurichten. Unter der 115 könnte dann eine zentrale Anlaufstelle die Bürger beraten bzw. diesen in dem Behördendschungel helfen, sich zu recht zu finden. Die Servicenummer 115 soll ähnlich wie die 110 für die Polizei oder die 112 für die Feuerwehr rund um die Uhr sieben Tage die Woche besetzt sein. Die Idee, eine einheitliche Servicerufnummer für Behörden einzurichten, kommt aus New York. Hier können die New Yorker unter der Service Nummer 331 ihre öffentliche Verwaltung erreichen. Diesen Bürgerservice sollen täglich bis zu 45.000 Anrufer nutzen.
