ohne 0900
Montag, 10. Januar 2011
Sicher würden sich viele Dinge auch ohne 0900 Nummern erledigen lassen, doch wer arbeitet schon gern umsonst?
Unternehmen und Einzelpersonen setzen ganz bewusst auf kostenpflichtige Rufnummern, weil damit bestimmte Dienstleistungen am Telefon einfacher abgerechnet werden können.
Wenn man als Verbraucher eine 0900 Servicerufnummer anrufen muss, dann überlegt man erst einmal hin und her, aber um an die Information zu gelangen, kommt man um einen kostenpflichtigen Anruf nicht herum.
Und mal Hand aufs Herz, wenn sie eine gute Information weitergeben möchten, dann wollen sie das sicher auch nicht kostenlos machen.
Am Anfang ist man ja noch gern bereit, den Anrufern am Telefon Auskunft zu erteilen, doch kann diese Tätigkeit mit der Zeit verdammt anstrengend werden. Der Tag ist weg und sie haben nichts geschafft. Viel schlimmer ist es jedoch, wenn ihre Informationen dazu verwendet werden, dass der Anrufer dann seine Ware bei einem anderen Anbieter erwirbt. Dann haben sie die Beratungsleistung am Telefon umsonst erbracht, denn gekauft wird woanders.
Ohne 0900 geht es also nicht. Der Anrufer bekommt schließlich eine hochwertige Auskunft, die seine Kaufentscheidung entscheidend beeinflussen kann.
Auch für andere Dienstleistungen wie beispielsweise Flugumbuchen etc. sind 0900 Nummern besten geeignet. Schließlich hat die Fluggesellschaft einen Aufwand und dieser muss bezahlt werden. Die Mitarbeiter müssen auch ihre Miete bezahlen und den Kühlschrank vollbekommen. Keiner arbeitet gern umsonst. Warum sollen das also die Fluggesellschaften tun, wenn sie die Flüge ohnehin schon so günstig anbieten, dass heute wirklich jeder mal mit einem Flugzeug fliegen kann. Vor gut zwanzig Jahren war dies noch undenkbar. Da war fliegen nur den Wohlhabenden vorbehalten.
Ohne 0900 geht es also nicht.
