Die Luftfahrtallianz Star Alliance wurde 1997 gegründet und hat ihren Sitz in Frankfurt am Main. Sie stellt mit aktuell 26 Fluggesellschaften als Mitgliedern die weltweit größte Luftfahrtallianz dar. Die mehr als 4.300 Maschinen starke Flotte fliegt in über 193 Länder knapp 1.300 Ziele an. Die Passagieranzahl aller Mitglieder übersteigt jährlich die 630 Millionen Grenze.
Bei der Gründung 1997 gehörten lediglich fünf Fluglinien zu der Allianz. Ziel der Star Alliance war es dabei, die Abläufe der Fluggesellschaften noch effizienter zu gestalten und dem Passagier ein noch besseres und angenehmeres Flugerlebnis zu verschaffen. Dies soll etwa durch eine gemeinsame Nutzung von Flughafenlounges, eine Koordinierung von Flugplänen oder auch einer verbesserten Ticketausstellung erreicht werden.
Hinter der Star Alliance steht die Star Alliance Services GmbH. Für sie arbeiten 70 Mitarbeiter, die aus 20 Ländern der Welt stammen. Zu den aktuellen Mitgliedern, die alle eine unterschiedliche Anzahl an Maschinen in die Allianz mit einbringen, gehören u.a. Copa Airlines (Panama), LOT (Polen), Avianca (Kolumbien), All Nippon Airways (Japan), Air Canada (Kanada) sowie Adria Airways (Slowenien). Auch die deutsche Fluggesellschaft Lufthansa ist Teil der Star Alliance.
Einige Fluggesellschaften haben die Star Alliance mittlerweile auch wieder aus unterschiedlichen Gründen verlassen. Dazu gehört die brasilianische TAM Linhas Aéreas, die amerikanische US Airways und die australische Ansett Australia.
Unter dem Motto „The Way The Earth Connects“, bietet die Star Alliance ihre Dienste international an und setzt viel daran, Kunden und Passagier zufriedenzustellen. Sollten Sie dem Unternehmen Lob oder Kritik mitteilen möchten, oder haben Sie Fragen, besuchen Sie die Homepage unter www.staralliance.com. Hier finden Sie eine Online-Kontaktmöglichkeit. Wählen Sie in einem ersten Schritt das gewünschte Thema aus, um das sich Ihr Anliegen dreht. Zur Auswahl stehen dafür: Star Alliance Vorteile, Tarifangebote, Book & Fly, Business and Solutions, Star Alliance Organisation, Flüge und Gepäck und Member Airline Exit.
Ihnen werden jeweils zuerst passende Antworten und Informationen zu dem entsprechendem Thema angezeigt. Sollte sich Ihre Frage dadurch noch nicht beantworten, werden Sie zu dem Kontaktformular weitergeleitet. Füllen Sie dieses aus und senden Sie es direkt und bequem online ab. Je detaillierter Sie dabei Ihre Nachricht verfassen, umso schneller kann die Bearbeitung erfolgen. Ein Servicemitarbeiter wird sich dann gerne mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wenn Sie sich für Buchungskontakte interessieren, finden Sie online auch die entsprechenden Kontaktmöglichkeiten. Diese sind nach Fluggesellschaften und Länder unterteilt. Für Deutschland gelten u.a. die folgenden Star Alliance Hotlines für die jeweiligen Fluggesellschaften.
Star Alliance Hotline – Adria
+49 69 269 56 720
Star Alliance Hotline – Aegean Air
+49 692 385630
Star Alliance Hotline – Air Canada
+49 69 2711 5111
Star Alliance Hotline – Air China
+49 30 2360810
Star Alliance Hotline – Air New Zealand
0800 181 7778
Star Alliance Hotline – Ana
0180 300 0309
Star Alliance Hotline – Asiana Airlines
+49 69 9210 190
Star Alliance Hotline – Austrian
0180 300 0520
Star Alliance Hotline – Brussels Airlines
0900 1000531
Star Alliance Hotline – Lufthansa
+49 69 86 799 799
Star Alliance Hotline – Singapore Airlines
+49 69 719 5200
Star Alliance Hotline – South African Airways
+49 69 299 803 20
Star Alliance Hotline – Scandinavian Airlines
01805 1170 02
Star Alliance Hotline – Swiss
+49 69 867 98 000
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