KI Telefonservice: Wie künstliche Intelligenz den Kundenservice verändert Die Art, wie Unternehmen telefonieren, verändert sich gerade grundlegend. Während früher Warteschleifen, starre Sprachmenüs und überlastete Hotlines den Alltag bestimmten, übernehmen heute immer häufiger intelligente Sprachsysteme die Kommunikation. „KI am Telefon“ entwickelt sich vom Zukunftsthema zur realen Lösung für Unternehmen jeder Größe.…

Wo kann man eine KI Hotline beantragen? Der Kundenservice vieler Unternehmen scheitert bereits an der ersten Hürde: der Erreichbarkeit. Eine Analyse von Parloa zeigt, dass 43,3 Prozent der untersuchten Firmen weder eine gut sichtbare Telefonnummer noch eine Chat-Funktion anbieten. Für Kundinnen und Kunden bedeutet das: Wer Unterstützung braucht, muss sie…