In den Werbeanzeigen für eine 0700 Rufnummer liest man immer solche Dinge, wie beispielsweise „jetzt eine lebenslange 0700-Nummer einrichten“. Eine 0700 ist nicht einem bestimmten Ort oder Anschluss zugeordnet. Sie ist flexibel und kann unterschiedliche Telefonnummer weitergeleitet werden. Insofern stimmt die Werbeaussage. Wie aber steht es mit dem „ganz normalen Volk“ bzw. kann „Lieschen Müller“ mit einer 0700-Nummer überhaupt etwas anfangen? Wir meinen nein, denn „Lieschen Müller“ steht einer 0700 Servicenummer skeptisch gegenüber. Keiner weiß so richtig, welche Kosten mit einer 0700 Vorwahl überhaupt verbunden sind. „Lieschen Müller“ ist sich unschlüssig und lässt lieber die Finger davon.

Wenn „Lieschen Müller“ dagegen eine Bestellung bei einem großen Versandhändler vornimmt, dann wählt Lieschen Müller eine 01805 Nummer. Hier weiß sie, dass der Anruf auf einer solchen Bestellhotline nur 14 Cent pro Minute kostet. Sie geht also kein Risiko ein.

Schauen wir uns die 0180 Rufnummern mal genauer an, so können wir feststellen, daß diese alle Vorraussetzungen erfüllen, um die ungeliebten 0700-Nummern ersetzen zu können. 0180-Nummern eignen sich hervorragend als lebenslange Rufnummern. Sie können ebenfalls auf jedes beliebige Ziel geroutet werden und sind, wie die 0700 Nummern, ortsunabhängig.

Unser Beispiel soll ihnen verdeutlichen, dass es sinnvoller wäre für eine Support- oder Bestellhotline lieber eine 01805 Nummer einzusetzen, als eine 0700 Nummer, mit der nur wenige Menschen etwas anfangen können. 0180 Nummern sind bekannt und jeder weiß, mit diesen Rufnummern umzugehen. Keiner muß lange raten, was denn ein Anruf über eine 01805-Nummer eigentlich kostet. Bevor man sich eine 0700 Nummer zulegt, sollte man lieber auf die beständigen 01805 Nummer setzen.