Hotline 0049 30 - 27 87 42 97

Kostenlose Hotline einrichten

Mittwoch, 10. Januar 2018

Sofort eine kostenlose Hotline einrichten

 

o2 Kundenhotline über Mobilfunk und Festnetz kostenlos erreichbar

 

Gute Nachrichten für o2-Mobilfunkkunden! Die bisher kostenpflichtige Service-Hotline wurde vom verantwortlichen Netzbetreiber Telefónica Deutschland abgeschafft. Somit kann der o2-Kundenservice ab sofort kostenlos erreicht werden.

o2 schafft Sonderrufnummer ab

Wählen o2-Mobilfunkkunden weiterhin die nicht mehr geltende Sonderrufnummer 0180-4055222, erhalten sie den Hinweis auf die neuen kostenlosen Service-Rufnummern. Diese lauten:

089-787979 400 aus dem deutschen Festnetz und

0176-88855222 aus dem o2-Mobilfunknetz

Auch die bekannte Kurzwahl 55222 ist innerhalb des Telefónica-Netzes kostenlos.

Für Nichtkunden von o2 gelten die jeweiligen üblichen Festnetzgebühren, beziehungsweise die Preise für Anrufe ins Mobilfunknetz von Telefónica.

Telefónica ändert Rufnummern und Konditionen

 

Nach der Fusion mit E-Plus und der Übernahme von o2 kehrt langsam Struktur ein in das Gewirr von Rufnummern des Kundenservice und den damit verbundenen Gebühren, die im Zusammenhang mit den vermehrten Anrufen der neu gewonnenen E-Plus Kunden standen. Jedoch sind weiterhin telefonische Wartezeiten aufgrund des Personalmangels zu erwarten.

 

eigene Kostenlose Hotline einrichten

O2-Hotline schon lange ein Problem

 

Immer mehr Menschen nutzen heute Telefonflatrates und empfinden Sonderrufnummern (z. B. 0180-Nummern), für die Zusatzgebühren abgerechnet werden, als eine Zumutung und so gar nicht kundenfreundlich. Während der Mobilfunkanbieter Telefónica bzw. O2 die letzten sieben Jahre auf eine kostenpflichtige Hotline setzte, hat das Unternehmen nun endlich eingesehen, dass es sich damit bei den Kunden mehr als unbeliebt macht. Zudem war die Hotline sehr häufig schlecht erreichbar und die Kunden hatten es schwer, Kontakt zum Unternehmen aufzunehmen, geschweige denn eine vernünftige Beratung am Telefon zu bekommen. Lange Wartezeiten forderten die Geduld der Anrufer heraus, oftmals war die O2-Hotline auch gar nicht erreichbar. Aufgrund der zahlreichen Beschwerden schaltete sich sogar die Bundesnetzagentur ein und setzte sich für ein neues Gesetzgebungsverfahren in Bezug auf die Erreichbarkeit von Hotlines ein.

 

0800 Nummer – Kostenlose Hotline einrichten

 

Heute halten sich die Wartezeiten bei einem Anruf wieder in Grenzen, zudem ist die Hotline jetzt endlich kostenfrei, was die O2-Kunden sicher freuen dürfte.

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