Servicewüste Deutschland? Gebrochene Versprechen vertreiben Kunden Dass jeder zweite Konsument im Jahr 2013 den Dienstleister wechselte hat für Unternehmen kostspielige Folgen. Endlos erscheinende Warteschleifen und unqualifizierte Mitarbeiter sind da nur zwei der Gründe, die Kunden dazu bringen, zur Konkurrenz zu wechseln. Die Beratungsgesellschaft Accenture ermittelte in einer umfangreichen Untersuchung, dass…

Ich will Freecall beantragen?   Sie möchten eine Freecall beantragen? Dann ist es für uns wichtig zu wissen, wann die Aktion beginnt bzw. die Freecall Nummer eingesetzt werden soll. Erst gestern hatten wir eine Druckerei, die für einen ihrer Kunden eine 0800 Nummer benötigte. Diese Freecall Nummer sollte nämlich auf…