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Archive for Hotline

Hotline

ACD-Lösungen

ACD-Lösungen für Call Center   Als Anbieter von Servicerufnummern werden wir von unseren Kunden mit diversen Fragen überschüttet. Dazu zählen auch Fragen zur Anrufverteilung bzw. zur Anrufsteuerung. Oft sind die Anrufer so aufgeregt, dass vieles sehr schnell gesprochen wird und wir nachfragen müssen, was der Kunde eigentlich möchte. Deshalb richten…

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Professionelle Ansagetexte

Für viele unserer Kunden sind professionelle Ansagetexte ein wichtiger Bestandteil in ihrer Kundenkommunikation. Aus diesem Grund kann die vom Kunden gewünschte Sonderrufnummer jederzeit von uns mit einem professionellen Ansagetext hinterlegt werden. Diese Maßnahme macht Sinn, können doch Anrufer schnell und effektiv darüber informiert werden, dass sie sich mit dem richtigen…

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Hotline Nummer bestellen

Eigene Hotline Nummer bestellen   Wo kann ich für mein Unternehmen eine Hotline Nummer bestellen? Welche Voraussetzungen sind für die Schaltung einer Hotline Nummer notwendig? Was kostet die Bestellung einer Hotline Nummer? Diese Frage sind die am häufigsten an uns gerichteten Fragen. Aus diesem Grund möchten wir heute die Gelegenheit…

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Anrufverteilung - Anrufweiterleitung

Heute beschäftigen wir uns mit dem Thema Anrufverteilung - Anrufweiterleitung . Ein gut organisierter Hotline Service kommt um diese Thematik nicht herum. Insofern beschäftigen sich die Besitzer von Call Center u.a. genau mit diesen Themen. An dieser Stelle muss nicht erwähnt werden, dass bereits eine oder mehrere Servicenummern im Zuge…

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INFOHOTLINE

Wie der Name schon verrät, erhält der Anrufer auf einer Infohotline Informationen. Diese können sehr vielschichtig sein, sind doch der Infohotline in der Informationsübermittlung (solange diesem im gesetzlichen Rahmen bleiben) keine Grenzen gesetzt. Allein Vater Staat betreibt zahlreiche Infohotline wo wir uns als Bürger über allesmögliche informieren können. Infohotlines der…